Sakura by Kim

Informatie verkoper

Bedrijf Sakura by Kim

Ondernemingsnummer BE 1036.878.827

Maatschappelijke zetel Amandinaweg 169, 3540 Herk-de-Stad

E-mail sakurabykim@hotmail.com

Toepassingsgebied

Elke bestelling geldt als aanvaarding door de consument van onze algemene voorwaarden. Deze maken integraal deel uit van de overeenkomst en hebben voorrang op alle andere algemene of bijzondere voorwaarden van de consument, behalve wanneer hier uitdrukkelijk en schriftelijk van wordt afgeweken.

Prijzen en betalen

Bij elk product vind je een duidelijke en zo nauwkeurig mogelijke omschrijving. De prijs en eventuele korting staan er telkens bij vermeld. Let op: de vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. Bestel je voor een bepaald bedrag, dan verzenden we gratis: in België vanaf €100 en in Nederland vanaf €120.

Je hebt de mogelijkheid om te betalen via: Bancontact, Mastercard en Visa.

Zodra je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging. Daarin laten we weten dat je item voor je wordt ingepakt en verzonden naar het opgegeven adres. Vanaf dat moment wordt het artikel voor jou gereserveerd en is het niet meer beschikbaar voor andere klanten.

Heb je een klacht over een betaling? Laat het ons dan even weten, liefst zo snel mogelijk. Om je vraag goed te kunnen behandelen, vragen we om je klacht binnen de 5 dagen na ontvangst van de factuur duidelijk en gedetailleerd door te sturen, via aangetekende brief of e-mail.

Dat kan naar: Sakura by Kim – Amandinaweg 169, 3540 Herk-de-Stad of via sakurabykim@hotmail.com

Verzending en ophaling

We leveren momenteel in België en Nederland. Bestellingen vanuit andere landen kunnen we helaas niet verwerken.

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. In de meeste gevallen gaat dat vlot, maar hou rekening met een maximale leveringstermijn van 5 werkdagen. In uitzonderlijke situaties kan het iets langer duren.

Controleer je leveringsadres goed, want fout doorgegeven adressen vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant en kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Kies je voor levering via een ophaalpunt? Vergeet je pakje dan niet op tijd op te halen. Niet afgehaalde zendingen worden automatisch naar ons teruggestuurd. We kunnen het pakket opnieuw verzenden, maar daarvoor rekenen we wel opnieuw verzendkosten aan – ook als je bestelling boven €100 was. Gratis verzending geldt namelijk maar één keer.

Tenzij anders vermeld, zijn onze prijzen exclusief transport- en leveringskosten. Deze worden altijd apart en duidelijk weergegeven.

Onze leveringstermijnen zijn een richtlijn en niet bindend. Loopt een levering toch wat vertraging op, dan geeft dit geen recht op het annuleren van de aankoop of op een schadevergoeding. Ook voor vertragingen bij Bpost kunnen we helaas niet verantwoordelijk worden gesteld.

Soms kan het gebeuren dat je bestelling in meerdere delen wordt geleverd – zo zorgen we ervoor dat alles zo snel mogelijk bij je aankomt.

Wordt een bestelling uiteindelijk niet geleverd? Dan betalen we het door jou betaalde bedrag gewoon terug, zonder extra kosten.

Tijdens de verzending kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor beschadiging, verlies of diefstal van goederen. Uiteraard doen we er alles aan om je bestelling zo zorgvuldig en veilig mogelijk te verpakken en te versturen.

Kies je ervoor om je bestelling af te halen? Dan vragen we om deze binnen de 7 dagen op te pikken. Die termijn begint te lopen vanaf het moment dat alles klaarstaat. Je ontvangt van ons een e-mail zodra je bestelling volledig is en klaarligt.

Lukt het niet om je bestelling binnen die periode af te halen, dan rekenen we een administratieve kost van €10 aan. De factuur wordt in dat geval ook gewoon verstuurd.

Bedenktijd en retourneer voorwaarden

Koop je als consument op afstand, dan heb je het recht om je aankoop te herroepen. Dat kan binnen de 7 dagen, te rekenen vanaf de dag na levering.

Je hoeft hiervoor geen reden op te geven en er wordt geen boete aangerekend. Let wel: artikelen die met korting werden aangekocht, kunnen niet geretourneerd worden.

In dat geval moet je de goederen in originele staat, met de originele labels, ongebruikt en in de originele verpakking op eigen risico en kosten terugsturen. Je meldt jouw retour online aan via jouw persoonlijke account op onze website. Heb je nog geen account? Dan maak je snel hier een aan. Ongefrankeerde retourneringen zullen niet worden aangenomen.

De retourzending wordt door Sakura by Kim gecontroleerd (zie retourbeleid). Na een geslaagde controle wordt het artikel aan jou terugbetaald. Je kan binnen de 2 weken een terugbetaling op jouw rekening verwachten.

Je kan je retour ook gewoon in onze brievenbus steken of even langskomen om het af te geven (wel even op afspraak). Je vindt ons op Amandinaweg 169, 3540 Herk-de-Stad.

Garantie

Onze garantie is beperkt tot de wettelijke waarborgen, namelijk die voor verborgen gebreken en de garantie bij consumentenkoop, zoals voorzien in het Burgerlijk Wetboek.

Merk je dat een product niet overeenstemt met wat je mocht verwachten? Laat het ons dan weten binnen de 7 dagen na levering.

Een eventuele vergoeding blijft steeds beperkt tot het bedrag dat je voor het product hebt betaald.

De garantie geldt niet voor gewone of normale slijtage. Ook schade door onopzettelijke of opzettelijke aanpassingen door de klant zelf valt hier niet onder.

Daarnaast kunnen we geen garantie voorzien als er geen factuur of geldig betalingsbewijs kan worden voorgelegd, of in geval van nalatigheid of verkeerd gebruik. Deze uitzonderingen zijn niet limitatief.

Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet uitvoeren van onze verplichtingen wanneer deze het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze wil.

Dit geldt onder andere bij productieonderbrekingen, problemen met aanvoer of tekorten aan grondstoffen, personeel, energie of transport, maar ook bij vertragingen in transport. Daarnaast vallen ook stakingen, werkonderbrekingen of andere collectieve arbeidsconflicten hieronder, zowel bij ons als bij onze leveranciers – zelfs als deze gebeurtenissen voorzienbaar zijn.

Klachten

We willen natuurlijk dat al onze klanten helemaal tevreden zijn. Heb je toch een klacht over onze diensten? Dan mag je ons altijd contacteren via sakurabykim@hotmail.com. We doen ons best om elke klacht binnen de 7 dagen te bekijken en te behandelen.

We proberen onze producten zo duidelijk en correct mogelijk te beschrijven, ondersteund door foto’s. Eventuele typfouten of materiële vergissingen zijn steeds onbedoeld en kunnen geen rechten doen ontstaan.

Kleuren op de foto's kunnen ook licht afwijken van de echte kleuren. Dit kan komen door scherminstellingen, beeldkwaliteit of lichtinval. Daarom kunnen ruilingen op basis van kleurverschillen niet worden aanvaard.

Daarnaast controleren we onze producten zorgvuldig om fouten of gebreken te vermijden.

Elke klacht moet, om geldig te zijn, zo gedetailleerd mogelijk worden gemeld binnen de 5 dagen na ontvangst van de goederen. Dit kan via een ondertekende brief naar Sakura by Kim, Amandinaweg 169, 3540 Herk-de-Stad, of via e-mail naar sakurabykim@hotmail.com. We doen er alles aan om klachten correct op te volgen en samen tot een oplossing te komen.

We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of letsels die voortvloeien uit het gebruik van onze producten. Bij twijfel of vragen over een product kan je ons altijd contacteren voor meer informatie via sakurabykim@hotmail.com.

Toepasselijk recht

Alle overeenkomsten die worden afgesloten met Sakura by Kim vallen onder het Belgisch recht. Enkel de Belgische rechtbanken zijn bevoegd om geschillen te behandelen. Informatie over alternatieve geschillenbeslechting is beschikbaar via http://ec.europa.eu, al behouden wij ons het recht voor om geschillen uitsluitend voor te leggen aan de bevoegde rechtbanken.

Disclaimer

Het auteursrecht op deze website en webshop berust bij ons en bij derden. Van verschillende leveranciers hebben wij toestemming gekregen om hun teksten en beeldmateriaal te gebruiken. Sakura by Kim gebruikt voor de meeste producten eigen foto’s.

Elke vorm van vermenigvuldiging of gebruik van teksten en/of afbeeldingen voor commerciële doeleinden, in welke vorm dan ook, is enkel toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Sakura by Kim.